各位亲 你有没有感觉石家庄机场的服务更好了?

ZAKER石家庄 11-30

燕赵晚报讯(融媒体记者 翟开矿 耿昭、成珊珊)冬春航班换季后,石家庄机场持续优化服务、细化措施,确保旅客出行安全、顺畅。

积极应对出行高峰 全面提升过检效率

冬春换季后,石家庄机场目前日均正班飞行超过 240 架次,日均客流量达到 3 万人次,客流量同比增速超 50%。为积极应对冬春换季客流出行高峰,石家庄机场持续提升安检的过检效率和服务水平,确保冬春运行稳定。

面对早、中、晚三个旅客出行高峰时段,大量旅客集中过检。石家庄机场积极预判,制定多项措施积极应对。早高峰期间,全面开放绿色通道,优先保障晚到旅客过检;安检现场增设 A、B 快速通道,增设两名值班人员,引导晚到旅客分批过检;对绿色通道实行旅客优先制,优先保障旅客过检;行为识别岗位开展团队旅客秩序疏导,避免通道拥堵?;“布旖徊较富?,改善旅客出行体验?;孤每统嘶缎?,志愿服务引导,违禁品预处理和代寄暂存服务。

母婴室全面升级 为旅客提供周到、细致服务

今年上半年,石家庄机场母婴室全面升级改造,严格按照母婴室设施保障标准,建立健全了母婴设施管理制度。

在原有基础上增配了卫生间子母马桶盖、儿童安全座椅,设立了具有私密性的哺乳室并放置了哺乳休息座椅和茶几,将电源插座改造为带儿童防护装置的安全插座,并加装了中英文安全提示标识,更好地满足女性和儿童乘客的需求,使机场服务更具人性化。多功能实木婴儿床和婴儿打理台,分别放置在候机楼 5 间母婴室内,为带宝宝乘机出行的旅客提供了更为安全、便利、温馨的候机环境。

从细节着手 满足旅客不同需求

不仅如此,石家庄机场增设了红马甲 " 我帮您 " 流动服务岗和隔离区综合服务柜台,在值机柜台和登机口区域摆放 " 不正常航班动态信息公告栏 ",停车场增加了行李车回收区。

今年 10 月 1 日开始,石家庄机场开通了 1、2 号候机楼间免费摆渡车服务,方便旅客在两座航站楼往来。此外,还通过优化登录流程、调整网络带宽、增加 AP 设备等方式进一步提高候机楼 wifi 服务的覆盖范围、上网速度及信号稳定性,为旅客候机提供更加舒适的候机体验。

石家庄机场还将进一步加大基础设施设备投入,特别是安全保障设施设备和新技术应用方面的投入,有效提升机场综合保障能力,全力保障冬春季旅客出行,为明年旅客吞吐量冲击千万人次达打下坚实的基础。

(编辑:刘青)


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