@贵阳的哥的姐,要上课啦!贵阳 2 万余名的士司机将接受行业全员培训学习

ZAKER贵阳 11-30

11 月 30 日贵阳市从运管局获悉,今年 12 月至 2018 年 1 月,贵阳市出租汽车行业 2 万余名出租车驾驶员将接受行业全员培训学习。

据悉,贵阳市共有出租汽车 9000 余辆,从业驾驶员 2 万余人,日客运 49 万车次,客运量 80 万人次左右。今年贵阳市运管局通过加强管理和行业精神文明建设工作的开展,促进了出租汽车服务质量的提。今年我市中心城区出租汽车每月服务质量投诉数量与去年同期相比下降了约 10%,月均实际投诉数量在 1800 起左右。在全国文明城市复查测评期间,行业加强管理和服务监督,9 月份乘客投诉数量降至 1300 余起。

然而目前贵阳市出租汽车服务还存在拒载、违规拼客、不使用计价器、甩客、服务质量差等问题,这与驾驶员的服务意识、个人素质、服务技巧以及与企业日常的培训教育是否抓得好有直接关系。为巩固全国文明城市创建成果,进一步提升公共交通满意度,运管局创新培训方式,由贵阳公交出租车公司、银建出租车公司、成黔出租车公司等多家出租车企业共同出资制作了培训视频,邀请被评选出来的 6 名优秀培训教员,通过自制的宣传视频,继续对全市出租车驾驶员开展教育培训。

贵阳晚报全媒体记者 欧鲁男

责编 陈玲

编审 侯川川


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