贵州保监局 2017 年前十个月 900 多件投诉 过半数为车险理赔

ZAKER贵阳 11-30

今年前十个月,贵州保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉 918 件,其中理赔纠纷 669 件,占财产险公司投诉总量的 88.03%,主要反映车险理赔金额、理赔时效和责任认定等问题。

投诉总件数中,涉嫌违法违规投诉 9 件,占比 0.98%,反映销售误导、学平险拖赔和车险核赔超期等问题 ; 保险合同纠纷投诉 909 件,占比 99.02%,涉及财产险公司 758 件,涉及人身险公司 150 件,涉及专业代理机构 1 件。

投诉反映的突出问题为销售投诉。在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷 67 件,占人身险公司投诉总量的 42.68%,主要反映夸大保险责任或收益,隐瞒退保损失等合同重要内容等销售误导问题。

贵阳晚报全媒体记者 王蕾

责编 小曾曾

编审 赵越洋


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