已有 5018 名滞留旅客从巴厘岛飞回国内

新快报·ZAKER广州 11-30

新快报讯 记者李佳文 何生廷 祝贺报道 11 月 29 日,巴厘岛伍拉莱机场在临时关闭两天后宣布临时开放,中国驻印尼登巴萨总领事馆领馆协调了东航、厦航和南航的航班前来巴厘岛协助游客回国。截至当地时间 11 月 30 日 16:00,东航、厦航和南航三家国内航空公司共派出 8 架飞机,已协助 1824 名滞留游客安全抵达境内;外国航空公司共派出 18 架飞机,已协助 3194 名滞留旅客回国。11 月 30 日 16 点后和 12 月 1 日,民航局还将安排和协调中外航空公司 31 架飞机,协助 6011 名滞留游客回国。广州本地旅行社的旅游团也陆续从当地撤回广州。

16 个小时大巴转轮渡赶去泗水机场

" 我们终于回国了。"11 月 30 日 18 时 18 分,从印尼泗水机场起飞前往广州白云机场的印尼狮航 JT2627 安全落地,落地时机长率先鼓掌,随后机舱里一阵欢呼,掌声不断。搭乘该趟航班的旅客有 180 人,其中 120 人为一家化妆品公司集体旅游,25 人为南湖国旅的旅游团游客,其余为散客。

当该航班的旅客步出白云机场 A4 出口,他们纷纷急切地寻找到现场等候的亲友,然后紧紧拥抱起来。吴女士抱着不到 16 个月的孩子,开心地步出机场。她告诉新快报记者,她一家四口跟随团队出行,本应 11 月 28 日凌晨 3 时到达广州,因巴厘岛机场关闭被迫滞留了两天三夜。" 安全倒不影响,主要是着急,着急什么时候能回家。"

乘坐该趟航班回国的南湖国旅团队导游王女士表示,27 日当天火山爆发时,团队离火山口近 80 公里,只是看到冒烟,偶尔能看到火山熔浆冒出。从 27 日开始滞留的 3 天中,原本的行程已结束,游客只好安排在酒店等候,没有确信哪天能飞回广州。在旅行社安排下,两个旅行团 25 人从 11 月 29 日上午 11 时前往泗水机场,他们在经过大巴转轮渡,轮渡转大巴,用了足足 16 小时,才在 11 月 30 日凌晨 3 时到达泗水机场。12 时 48 分,该航班得以起飞。" 起飞时,机舱里都在欢呼终于能回国了。" 王导游笑着对记者说。

旅客要及时管事外交部安全提醒

南航方面表示,通过迅速决策,11 月 29 日紧急调派 2 架 A330 客机空机从广州、深圳出发前往巴厘岛接回当地滞留中国旅客。11 月 29 日晚 19:08,CZ6065 航班从深圳起飞;19:10,CZ625 航班从广州起飞。北京时间 11 月 30 日 05:38,CZ6066(巴厘岛 - 深圳)航班载 213 名旅客抵达深圳;05:53,CZ626(巴厘岛 - 广州)航班载 199 名旅客抵达广州。

根据最新的订座情况,11 月 30 日至 12 月 7 日,南航巴厘岛回程广州、深圳航班共有旅客 1297 人。根据最新的航班计划,11 月 30 日南航广州往返巴厘岛的 CZ625/6 计划 18:50 从广州起飞,23:55 抵达巴厘岛,回程次日(12 月 1 日)1:00 从巴厘岛起飞,预计 06:05 抵达广州;深圳往返巴厘岛的 CZ6065/6 计划 19:10 从深圳起飞,次日(12 月 1 日)00:30 抵达巴厘岛,回程 01:30 从巴厘岛起飞,预计 06:00 抵达深圳。

东航方面表示,11 月 30 日上午,滞留巴厘岛的 1080 余名旅客分成 4 个航班抵达北京和上海。11 月 30 日中午和晚上,东航再派了 3 个航班飞赴巴厘岛接滞留旅客,计划在 12 月 1 日再把 661 名滞留旅客送回北京和上海。

由于阿贡火山喷发预计还将持续。南航方面表示,将密切关注火山喷发情况和机场开放时间,及时调整航班计划,尽最大程度减少对旅客出行的影响。温馨提醒广大旅客,请及时关注外交部安全提醒和南航航班动态信息,妥善安排行程。

广之旅 12 月 15 日前暂停发团巴厘岛

广之旅方面表示,11 月 30 日,已经迅速组织 2 团共 38 名游客,分别从巴厘岛机场、泗水机场出发乘机返回广州,是巴厘岛机场临时恢复后,首批从巴厘岛返回广州的散客旅游团队。这 38 名游客,原定 11 月 28 日乘机飞返广州。受机场临时关闭影响,游客只能在当地暂时停留。广之旅迅速将受影响游客免费提供酒店休息,并与多家国内外航空公司联系,落实回程机票情况。

广之旅宣布,11 月 30 日晚至 12 月 1 日,该社将陆续有团队从巴厘岛返回,最后一批游客,预计于 12 月 1 日从巴厘岛飞返广州。以游客安全为第一考虑,即日起至 12 月 15 日,该社暂停发团前往巴厘岛,预计受影响游客将近 500 人。游客可选择全额退团、转线或延期出发。

南湖国旅方面表示,目前有 1 个团 11 名游客在巴厘岛滞留超过两天,该社也为这批游客争取拿到了 12 月 2 日从巴厘岛伍拉莱国际机场回国的机位。同时,还有 1 个团共 14 名游客已于 11 月 29 日从泗水机场乘坐大巴抵达巴厘岛,目前在远离火山区域进行相关行程,行程将于 12 月 2 日结束。

广之旅领队:拿到登机牌的第一时间是发图片告知团友

11 月 27 日上午 8 点,广之旅领队李俊辉所带的 16 人团队原本就要出发前往巴厘岛的国际机场。收到机场关闭的信息后,李俊辉马上和公司总部联系,请示有关安排。这个原本要搭乘新加坡航空公司航班,从新加坡转机回广州的团队,当天取消赶赴机场的行程,转而到酒店入住休息。

11 月 29 日早上,听闻巴厘岛的国际机场会短暂开放,广之旅在广州的应急处理小组马上行动,和航空公司落实机位安排。" 下午 2 点,我拿着所有游客的护照,独自提前去机场打印登机牌?;”绕绞比饶侄嗔?,很多没有落实机位的游客也在排队询问航空公司信息。我排了 1 个小时才顺利打印到登机牌。" 李俊辉透露,打印到登机牌后,他第一时间就发到团员微信群,翘首以盼的团员都乐坏了,纷纷回复开怀大笑的欢乐图案。

11 月 29 日下午 5 点,李俊辉的团员在当地导游带领下到达国际机场。尽管人多拥挤,足足用了一个小时才搞完托运手续,但团员都表示松了一口气,悬着的心终于放下来了。当晚 9 点 45,李俊辉和他的团队乘坐航班飞到了新加坡,最终在 11 月 30 日中午回到广州。

南航乘务长:飞机快落地时,旅客们睡得还是很香

11 月 29 号下午 3 点多,正在做航前准备的南航资深乘务长郑斌突然接到通知,要改为执行当晚空机飞去巴厘岛、协助滞留旅客回国的任务。包括郑斌在内,原本共有 12 名乘务人员会参与此次特殊航班的保障。

乘务组刚上飞机不久,郑斌接到通知,在巴厘岛有 9 位乘务员可以执行回程航班的任务,因此,从广州飞往巴厘岛的空机上,就只留了 3 位乘务组成员。

郑斌一边协调九位同事退关,重新回到综合楼准备其他的航班任务,一边跟另外两位同事一起清舱,为回程旅客安排餐食,以及其他航前准备的程序。因为即使是空机飞行,必要的安全检查和步骤,也不可省略。

飞机落地时,巴厘岛正在下雨。郑斌赶紧跟乘务员一起忙活,做好迎接旅客的准备。等到另外 9 位同事上了飞机,郑斌带着大家做一个快速的航前协作,他再次提醒乘务员们:" 要及时关注旅客需求,照顾旅客的感受,有必要的话,可以多跟旅客聊聊天。"

凌晨时分,旅客安安静静地上了飞机,郑斌和其他乘务员都能明显看得出旅客疲惫的神情,以及想回家的渴望。凌晨 1 点多飞机起飞,乘务组提供餐食服务之后,旅客们安心地在飞机上进入了梦乡。说好的陪旅客聊天并没有实现。

" 折腾了几天,能看得出来旅客都很想休息,因此乘务员们并没有过多得打扰他们。飞机要落地了,大部分人还在熟睡,我有点不好意思叫醒他们。" 北京时间 11 月 30 日 5 点多,郑斌和其他乘务员按照程序,亮起了客舱灯光,进行了落地前的广播。5:53,199 名旅客平安抵达广州。

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